Refund policy

Bij Totaalgereedschap.com willen we dat u altijd tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Wij hanteren een transparant proces volgens de meest recente consumentenwetgeving.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. Terugbetalingstermijn

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (voor de heenzending) aan u terugbetalen. Dit gebeurt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw retour, mits het product in goede staat is ontvangen.

  • De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

3. Kosten van retourzending

De kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening. Wij schatten dat deze kosten voor een standaard pakket binnen Nederland circa €6,95 tot €8.95 bedragen. Voor zware machines of palletzendingen kunnen de kosten hoger uitvallen.

4. Staat van het product (Waardevermindering)

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

  • Gereedschap testen: U mag het gereedschap bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke bouwmarkt zou doen.

  • Gebruik: Producten die daadwerkelijk gebruikt zijn (bijv. zaagbladen die gezaagd hebben of boormachines met gebruikssporen) kunnen leiden tot een waardevermindering die wij in rekening brengen.

  • Verpakking: Graag het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking retourneren.

5. Uitzonderingen op het retourrecht

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, waaronder:

  • Maatwerkproducten (bijv. speciaal op lengte gemaakte kabels of slangen).

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals smeermiddelen of geopende vloeistoffen).

  • Zakelijke bestellingen: Het wettelijke herroepingsrecht is enkel van toepassing op consumenten. Voor zakelijke retouren dient u vooraf schriftelijk contact met ons op te nemen.

6. Hoe u een artikel retourneert

  1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@totaalgereedschap.com met vermelding van uw ordernummer.

  2. Verpak het product veilig en voeg de pakbon of een briefje met uw gegevens toe.

  3. Stuur het pakket naar ons retouradres:

Totaalgereedschap De Poel 6-0005 8502 TT Joure

Laatste update: 27-02-2026